售后保障

1.在质保期内，金和定制承诺随时为您检测和维修产品，同时，我们可以提供保外和延保服务。产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

2.在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：400-888-9032，或者在线咨询客服，服务时间：周一至周六8:30至晚18:00；

3.售后服务处理周期：收到货物后一个工作日内提出处理意见。正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，

因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

服务承诺

1.在质保期内，金和定制承诺随时为您检测和维修产品，同时，我们可以提供保外和延保服务。产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

2.在产品保修期内，如果您有售后问题需要咨询，欢迎您拨打我们的客服热线：400-888-9032  ，或者在线咨询客服，服务时间：周一至周五早8:30至晚20:00；

3.售后服务处理周期：收到货物后一个工作日内提出处理意见。正常维修处理周期，自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日，

因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。

退换货政策

金和定制是一个专业的礼品定制企业，拥有完善的订单定制流程及售后服务。严格按照客户要求，确定样品进行产品生产，出现意外情况，造成退换货问题，我们将提供以下解决方式：客户收到优礼品寄出的货物后，请立即按照合同规定，检查货物和样品是否一致、有无损坏，数量是否齐全。一旦出现损坏或者数量少、产品质量问题等情况，请及时与我们的售后服务人员联系，三日内提出书面异议和处理意见，并提供图片或相关证明，便于我们及时为您办理退换货手续。

广东广州本地区客户是金和定制工作人员亲自送货上门，请按照合同，当场认真仔细地检查验收。一旦签收，在货物正常使用情况下，无质量问题，本公司概不承担退换货责任。当货物出现不符合合同要求，可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货的，原则上不接受退货，如客户坚持退货，须交纳货款90%的违约金。客户一旦签收货物，本公司将不再对产品质量、产品数量等问题负责，不接受退换货要求。数码类、电子类、小家电类、保健器械、手表类的礼品，自客户收到礼品之日起7天内，如出现质量问题，客户可立即联系优礼品售后人员，我们会及时响应处理。办理退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等同礼品一并寄回。